Cогласие на обработку персональных данных

Главное из соглашения о персональных данных:
Я собираю и храню данные (телефон, почта, ссылки в мессенджерах) для связи с Вами, настройки таргетированной и другой рекламы. Могу передать эти анонимные данные (только телефон или ссылки в мессенджерах, почту) третьим лица только для настройки рекламы. Передача данных госорганам РБ без согласия клиента только при условии официальных запросов (такого в моей практике не было). В остальных случаях я передаю данные только при вашем устном или письменном согласии (например, другому психологу или врачу).

1. Настоящим в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» Вы (далее — Клиент) подтверждаете свое согласие на обработку Ваших персональных данных индивидуальным предпринимателем Лапёнком Вадимом Васильевичем, УНП 391217069 (далее — Оператор), их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу с этих данных для следующих целей:
1.1 Для заключения, исполнения и расторжения договора между Оператором и Клиентом. Оператор использует персональные данные Клиента в т.ч. для записи на консультацию, направления уведомлений о подтверждении записи, получения обратной связи, обращения по иным вопросам, связанным с получением консультационных услуг психолога и др.
1.2 Для маркетинговых, статистических и иных исследований, улучшения сервисов Оператора и работы Сайта. Оператор использует персональные данные Клиента в т.ч. для анализа аудитории и поведения Клиентов, ведения статистики о Клиентах, запросах, использовании Сайта, улучшения работы Сайта, сервисов Оператора, взаимодействия с Клиентами и др. 

2. Объем персональных данных предоставляемых Клиентом:

1. телефон;
2. электронная почта;
3. имя пользователя в мессенджерах или ссылки на профиль (Telegram, Viber, Whatsapp);

Клиент должен предоставлять Оператору достоверные персональные данные для их обработки.

3. Основание обработки персональных данных

3.1. Основание обработки. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Клиента на обработку персональных данных (далее – Согласие), за исключением случаев, когда в соответствии с Законом о персональных данных и законодательными актами допускается обработка персональных данных без получения согласия.
3.2. Форма Согласия. Согласие на обработку персональных данных может быть предоставлено Клиентом в электронной форме в т.ч. посредством отправки данных на Сайте Оператора (нажимая кнопку «записаться», Клиент соглашается с условиями настоящей Политики) или других способов, позволяющих установит факт получения Согласия Клиента. До получения Согласия Оператор обеспечивает возможность Клиента ознакомиться с настоящей Политикой.
3.3. Отказ от предоставления Согласия, отзыв Согласия. Если Клиент не предоставляет Согласие (отзывает Согласие), Клиент не сможет получить услуги от Оператора.

4. Срок обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку (в т.ч. хранение) персональных данных до достижения заявленных целей их обработки, если больший срок хранения соответствующих персональных данных не установлен законодательством. Сроки обработки и хранения персональных данных — до достижения целей обработки или отзыва Согласия Клиентом. После достижения целей обработки или в случае отзыва Клиентом Согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Клиента и осуществляет их удаление в порядке, установленном законодательством, при отсутствии иных оснований для обработки указанных персональных данных.

5. Обработка персональных данных

5.1. Действия по обработке персональных данных. Оператор совершает следующие действия при обработке персональных данных: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, удаление персональных данных.
5.2. Способы обработки персональных данных. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, без использования таких средств, а также смешанным образом.
5.3. Передача персональных данных. Оператор вправе осуществлять предоставление (передачу) персональных данных третьим лицам в следующих случаях:
5.3.1. Государственным органам по основаниям и в порядке, установленном законодательством без согласия Клиента
5.3.2. Иным физическим лицам и организациям с согласию Клиента в целях сотрудничества Оператора и третьих лиц/организаций для оказания услуги Клиенту
5.3.3 Иным организациям без согласия Клиента в целях распространения рекламы от имени Оператора.

6. Защита персональных данных. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

7. Права Клиента и механизм их реализации

7.1. Права Клиента и обязанности Оператора
7.1.1. Право Клиента отозвать согласие на обработку персональных данных.

Обязанность Оператора

В случае отзыва Согласия наступают последствия, указанные в п. 3.3 Политики.
Не позднее 15 рабочих дней после получения заявления Клиента

а) прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление, если отсутствуют иные основания для совершения таких действий с персональными данными
б) при отсутствии технической возможности удаления персональных данных принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование
в) уведомить об этом Клиента.

7.1.2. Право Клиента получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных.

Обязанность Оператора

Не позднее 15 рабочих дней после получения заявления Клиента бесплатно предоставить Клиенту в доступной форме информацию, указанную в п. 1 ст. 11 Закона «О защите персональных данных»; либо уведомить Клиента о причинах отказа в предоставлении такой информации.

7.1.3. Право Клиента: Требовать внести изменения в свои персональные данные.

Обязанность Оператора

Не позднее 15 рабочих дней после получения заявления Клиента внести соответствующие изменения в персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными, и уведомить об этом Клиента; либо уведомить Клиента о причинах отказа во внесении таких изменений (например, если иной порядок внесения изменений в персональные данные установлен законодательными актами либо если цели обработки персональных данных не предполагают последующих изменений таких данных).

7.1.4. Право Клиента получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам.

Обязанность Оператора

Не позднее 15 рабочих дней после получения заявления Клиента:
а) предоставить Клиенту информацию о том, какие персональные данные Клиента и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления; либо
б) уведомить Клиента о причинах отказа в ее предоставлении такой информации.
Предоставление такой информации осуществляется бесплатно один раз в календарный год.

7.1.5. Право Клиента требовать прекратить обработку своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных.

Обязанность Оператора

Не позднее 15 рабочих дней после получения заявления Клиента:
а) прекратить обработку персональных данных, а также осуществить их удаление и уведомить об этом Клиента;
б) при отсутствии технической возможности удаления персональных данных принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом Клиента;
в) отказать Клиенту при наличии иных оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, в т.ч. если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением об этом Клиента.

7.2. Заявление Клиента. Для реализации указанных прав Клиент должен направить Оператору заявление, которое должно содержать:

— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Клиента,
— изложение сути требований Клиента;
— личную подпись либо электронную цифровую подпись Клиента.

Заявление должно быть направлено в виде электронного документа – на электронный адрес: admin@lapenokpsy.by

7.3. Обжалование действий Оператора. Клиент вправе обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие права Клиента при обработке персональных данных, в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.

8. Заключительные положения

8.1. Применимое право. Отношения между Оператором и Клиентом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются законодательством Республики Беларусь.

8.2. Изменение настоящего Соглашения. Оператор имеет право в любой момент изменять настоящее Соглашение полностью или в части в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу на следующий день после размещения новой редакции Соглашения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции Соглашения.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ

ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Политика обработки персональных данных (далее – Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между ИП Лапёнком В.В., УНП № 391217069, адрес: Витебская обл, г.п. Ушачи, ул. Мамкина, д.16 (далее — ИП) и Пользователем (физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и желающее заказать услуги/оставить отзыв и прочее).

Персональные данные — это любая информация, которая прямо или косвенно относится к физическому лицу. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с применением средств автоматизации или без использования подобных средств. Такими действиями могут быть: сбор, получение, накопление, хранение, уточнение, использование, извлечение, передача, обезличивание, удаление, блокирование, уничтожение персональных данных.

2. Пользователь соглашается с данной Политикой с помощью ввода принадлежащего ему адреса электронной почты в специальное поле на сайте ИП с предложением отправить заявку, и последующего нажатия кнопки «Отправить», «Получить», «Заказать» и т.д.

Совершив данные действия, пользователь направляет собственный адрес электронной почты Компании с целью последующей коммуникации.

3. Отправляя заявку на услуги ИП, публикацию отзывов и подписку на рекламно-информационные рассылки, Пользователь предоставляет ИП следующую информацию:

• фамилия, имя;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона;
• сайт и компанию, от имени ведется коммуникация.

4. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь соглашается на их обработку ИП Лапёнком В.В.

Обработка персональных данных осуществляется на основе Закона Республики Беларусь от 10 ноября 2008 года № 455-3 «Об информации, информатизации и защите информации» с учетом положений Общего регламента по защите данных (General Data Protection Regulation) Европейского Союза от 27 апреля 2016 года, Законом Республики Беларусь от 10 мая 2007 года № 225-3 «О рекламе» и локальными нормативными документами.

5. Если Пользователь желает уточнить персональные данные, либо желает отозвать свое согласие на обработку персональных данных, ему необходимо написать письмо на адрес электронной почты ИП: admin@lapenokpsy.by с темой «Уточнить персональные данные» или «Прекратить обработку персональных данных». В письме следует указать электронный адрес и соответствующее требование.
6. ИП использует предоставленные Пользователем данные в следующих целях:

6.1 дальнейшей коммуникации по заявке Пользователя;

6.2. ознакомления Пользователя с новыми предложениями путем отправки (почта, e-mail рассылка) информации о новостях и специальных  предложениях рекламно-информационного характера;

6.3. для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;

6.4. анализа работы  ИП и оценки эффективности размещения рекламы.

7. ИП обязуется не передавать полученную от Пользователя информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление ИП информации рекламодателям и третьим лицам, действующим на основании договора с ИП, для исполнения обязательств перед Пользователем исключительно в рамках договора. Не считается нарушением настоящего пункта передача третьим лицам данных о Пользователе в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы  ИП и предоставления персональных рекомендаций.
8. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
9. ИП вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10. ИП получает информацию об IP-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта он пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11. При обработке персональных данных ИП принимает необходимые и организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Способы оплаты услуги

• оплата банковской картой онлайн.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковским карточками осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ, платежной системы МИР. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay, Yandex Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, или Mir Accept для держателей карточек МИР вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

Предоставляемая вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Правила возврата денежных средств за услугу

Возврат денежных средств предусмотрен только при событиях, когда под угрозой оказались безопасность и здоровье.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу admin@lapenokpsy.by.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» ИП. Сумма возврата будет равняться сумме оплаченной услуги.